Training Customer Service For Security

Training Customer Service For Security

 

CUSTOMER SERVICE FOR SECURITY

 

Training Customer Service For Security – Unggulnya suatu produk atau jasa yang dimiliki oleh sebuah sebuah perusahaan bukan berarti mengesampingkan mutu pelayanan di lingkungan perusahaan, sehingga aspek ini juga perlu mendapat perhatian dari manajemen. Konteks pelayanan dalam suatu perusahaan meliputi berbagai fungsi, salah satunya adalah para jajaran security. Para petugas keamanan ini merupakan garda terdepan perusahaan yang turut berperan dalam memberikan pelayanan pada berbagai pihak yang berkepentingan, baik eksternal maupun eksternal. Oleh karena itu sikap mereka akan sangat menentukan kepuasan pelanggan. Untuk membekali, para security dalam memahami dan menguasai teknik-teknik pelayanan (customer service) serta memberi citra yang baik terhadap perusahaan, maka mereka perlu dilibatkan dalam kegiatan pelatihan yang komprehensif dan berkesinambungan, sehingga tercipta pribadi-pribadi yang memiliki jiwa melayani.

 

Tujuan Pelatihan Customer Service For Security :

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali para petugas dengan berbagai wawasan tentang prinsip-prinsp pelayanan prima khususnya kepada pihak-pihak yang berkepentingan dengan perusahaan, yang pada akhirnya dapat memberikan citra positif bagi perusahaan itu sendiri.

 

Materi Pelatihan Customer Service For Security :

  1. Ice Breaking
  2. Peranan Security dalam pencitraan perusahaan
  3. Memahami keberadaan pelanggan/tamu
  4. Memahami tipe-tipe pelanggan/tamu
  5. Pelanggan internal dan eksternal
  6. Pentingnya pelayanan prima bagi pelanggan / tamu.
  7. Teknik pelayanan
  8.  Kesan pertama/menciptakan citra positif di mata pelanggan/tamu
  9.  Sikap positif: Gesture / Bahasa Tubuh
  10. Interpersonal communication skill
  11.  Active listening
  12. Etiket menghadapi pelanggan / tamu:
  13.  Menyambut tamu / pelanggan
  14.  Etiket berbicara dengan pelanggan/tamu
  15.  Menolak pelanggan/tamu yang tidak berkepentingan
  16.  Menghadapi keluhan dan situasi sulit dengan pelanggan / tamu
  17.  Sikap bersosialisasi yang baik kepada karyawan dan tegas berdasarkan tanggung jawab
  18. Pengembangan diri:
  19. Manajemen waktu, teknik pembagian shift kerja yang efektif
  20. Manajemen di bawah tekanan
  21. Kerjasama tim yang efektif

 

Fasilitas Training Yang Diperoleh :

  • Lokasi Training di Hotel Bintang 3-5
  • Ruang Pelatihan Full AC, Toilet dan Musholla
  • Perlengkapan Visual LCD Proyektor, & Whiteboard
  • Akses Internet Wireless
  • Smoking Area.
  • Modul Materi (Hard Copy & Soft Copy)
  • Flashdisk
  • Training Kit (Co-Card, Bolpoin, & Buku Catatan)
  • Sertifikat Keikutsertaan Training
  • Merchandise menarik dari Duta Pro Training & Consulting
  • Konsultasi dengan Instruktur setelah Pelatihan
  • 1x Makan Siang dan 2x Coffee Break (Jam 10:00 & 14:00)
  • Penjemputan Bandara – Hotel

Lokasi Training di Jakarta :

Lokasi Training di Kota Lainnya :

  • Yogyakarta : Hotel Dafam Malioboro, Ibis Style Malioboro, Forriz Hotel, Neo Malioboro
  • Bandung : Ibis Pasteur Hotel, Gino Feruci Hotel, Verona Palace Hotel
  • Surabaya : Hotel Ibis Merah, Yello Hotel Jemursari, Neo Gubeng Hotel, Bidakara Hotel
  • Malang : favehotel Tlogomas Malang, Maxone Hotels at Malang, Hotel Tugu Malang
  • Semarang : Hotel Dafam Semarang, Whiz Hotel Semarang, Aston Semarang Hotel And Convention Center, Hotel Ciputra
  • Solo : favehotel Manahan, Brothers Inn Solo, ASTON Solo Hotel, The Alana Hotel and Convention Center
  • Lombok: Hotel Lombok Garden, Grand Senggigi Hotel, favehotel Langko Mataram

Keterangan :

  1. Jumlah Peserta dapat memperngaruhi biaya training.
  2. Biaya dan Lokasi diatas hanya untuk Private Training dan Public Training, untuk In House Training penawarannya dapat menghubungi kami dilink berikut (kontak kami).
  3. Jumlah peserta, jadwal training dan lokasi training dapat menyesuaikan permintaan.
  4. Pemintaan lokasi yang diluar daftar diatas dapat menghubungi kontak Marketing Kami.

Dapatkan Penawaran Harga Training Terbaik dari Kami!!!

Untuk melihat Jadwal Pelatihan dan Training Online kunjungi Jadwal Training Update dan jika ingin mendaftar pelatihan ini, silakan isi form di Formulir Pendaftaran.

 

Jadwal Pelatihan Duta Pro Training Terbaru Tahun Ini

 

Jadwal Training SDM & Webinar (Online) Terbaru di Jakarta, Bogor, Bekasi, Tangerang, Depok. Lihat Jadwal Fix Running dan Dapatkan penawaran harga murah & diskon dari Kami. Jadwal Training Business Development and Marketing Strategy Bulan Januari, Februari, Maret, April, Mei, Juni, Juli, Agustus, September, Oktober, November, Desember Fix Running.

 

Jadwal Training 2024 di Jakarta

"10-11 Januari  2024 | 17-18 Januari  2024 | 7-8 Februari 2024 | 21-22 Februari  2024 | 6-7 Maret 2024 | 20-21 Maret 2024 | 3-4 April 2024 | 24-25 April 2024 | 14-15 Mei 2024 | 28-29 Mei 2024 | 12-13 Juni 2024 | 20-21Juni 2024 | 10-11 Juli 2024 | 17-18 Juli 2024 | 7-8 Agustus 2024 | 21-22 Agustus 2024 | 11-12 September 2024 | 18-19 September 2024 | 2-3 Oktober 2024 | 16-17 Oktober 2024 | 6-7  November 2024 | 20-21 November 2024 | 11-12 Desember 2024 | 18-19 Desember 2024   "

Bagikan

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *