EFFECTIVE COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS FOR SALES EXECUTIVES

Training Effective Communication And Negotiation Skills For Sales Executives – Softskill seorang Sales Executives yang mempunyai kontribusi yang significant dalam sebuah proses bisnis perusahaan, di level manapun baik sebagai staf apalagi manajemen adalah kemampuan untuk bernegosiasi dengan baik serta kemampuan komunikasi secara efektif. (Negotiation Skill & Effective Communication) Secara sederhana dapat dikatakan bahwa bernegosiasi berarti melakukan aktivitas yang mampu mempengaruhi orang lain guna membantu mencapai tujuan pribadi kita dan pada saat bersamaan juga dapat memberikan keuntungan tersendiri bagi orang lain tersebut.  Pada kenyataannya, bernegosiasi bukan hanya sesuatu yang umum dilakukan, tetapi juga merupakan hal yang penting untuk mencapai tingkat kehidupan yang efektif dan nyaman.

Negosiasi adalah suatu kegiatan yang unik, karena di dalamnya ada unsur sains dan seni bagaimana meyakinkan lawan bicara. Dalam dunia bisnis, fungsi dan peran negosiasi sangat penting dalam mencapai kesepakatan-kesepakatan bisnis. Pada proses ini tentu dibutuhkan orang-orang yang memahami teknik-teknik negosiasi, yang diharapkan akan mampu memanfaatkan situasi tersebut dan berpeluang mencapai kemenangan dalam proses negosiasinya. Seorang negosiator selalu dituntut untuk selalu tahu kapan sebaiknya memberi dan kapan harus menerima, juga peka melihat situasi dan suasana kapan untuk mempengaruhi lawan bicaranya. Selain kemampuan bernegosiasi, di dalam hubungan kerja, kemampuan dalam membina hubungan interpersonal dengan cara melakukan proses komunikasi yang efektif akan memudahkan penyelesaian tugas sehari-hari apalagi tugas dalam teamwork. Karena bagaimanapun akan sulit membangun teamwork yang tangguh bila ketrampilan komunikasi ini tidak dimiliki oleh salah seorang anggotanya. Atau dengan kata lain seseorang yang tidak memiliki komunikasi akan sulit bekerja dalam satu kelompok kerja secara baik.

Tujuan Pelatihan Effective Communication And Negotiation Skills For Sales Executives :

• Peserta paham prinsip-prinsip lobbying & negosiasi yang saling menguntungkan bagi pihak-pihak yang terlibat
• Peserta menguasai dan mampu mengembangkan teknik-teknik negosiasi secara efektif.
• Peserta mampu menggunakan prinsip komunikasi yang tepat dalam bernegosiasi.
• Peserta agar mampu melakukan proses negosiasi dengan efektif melalui tahapan-tahapan yang benar dalam proses negosiasi bisnis.

Materi Pelatihan Effective Communication And Negotiation Skills For Sales Executives :

1. Pretest
2. Prinsip Negosiasi dan Komunikasi Efektif

• Memahami Proses Negosiasi dan Komunikasi
• Memahami Aspek-Aspek Psikologis dalam Negosiasi dan Komunikasi
• Memahami Terjadinya Mis-komunikasi serta Cara Mengatasinya
• Meningkatkan skill dalam Bertanya, Mendengarkan dan Memberi Solusi Secara Efektif
• Berbicara Dengan Jelas dan Terarah
• Kriteria Negosiator Ulung
• Membangun Hubungan yang Saling Menguntungkan dengan Relasi Baru

3. Aspek Negosiasi Dalam Selling Skill

• Memilih cara menjual yang tepat
• Menjadi Salesman Professional
• Membangun Kepercayaan Diri Sales Person
• Mengembangkan Karakter dan Potensi Sales Person
• Persiapan Negosiasi dengan Calon Customer/Nasabah
• Teknik Menggali Kebutuhan Calon Customer/Nasabah
• Menentukan Sasaran Negosiasi
• Peran Bahasa Tubuh / Gesture dalam Negosiasi
• Teknik Mengatasi Situasi Sulit, Konflik & Teknik Penyelesaian Masalah
• Mencapai Kesepakatan (Deal)
• Teknik Mengakhiri Negosiasi Penjualan
• Implementasi Komunikasi Persuasive dalam Penjualan

4. Praktek Negosiasi dalam Kegiatan Penjualan

5. Post Test