Training Excellent Service

Training Excellent Service – Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.
Training ini akan meningkatkan pemahaman anda terhadap tantangan, ketrampilan dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam sebuah pelayanan. Bekerja untuk melayani pelanggan membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan maka pelayanan menghadapi tantangan yang semakin berat. Pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

Training Excellent Service

Tujuan dan Manfaat Training Excellent Service

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
3. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
   Membangun pentingnya sikap positif.
4. Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.
5. Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

Materi Pelatihan Service Excellence

• Disiplin waktu
• Excellent Product, Delivery System dan Service
• Tangga kepuasan pelanggan untuk Product, Delivery System dan Service
• Cara mengatur pengharapan dan berjanji kepada customer
• Service recovery, melompat kembali di saat terjadi masalah dengan customer
• Pentingnya menghindari budaya menyalahkan, mencari alasan & pembenaran
• Ambil tanggung-jawab pribadi
• Empowerment: memberikan kekuasaan kepada staff untuk mengambil keputusan tanpa perlu adanya supervisor
• Empati, meletakkan diri sendiri di posisi orang lain
• Mengetahui tipe-tipe customer dan cara melayaninya
• Diskriminasi dalam pelayanan. Bolehkah?
• Merancang bisnis yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan
• Memastikan setiap proses dalam bisnis kita sesuai harapan pelanggan

Lokasi Training di Jakarta

• Teraskita Hotel Jakarta Managed by Dafam
• Neo+ Kebayoran
• Amaris La Codefin Hotel Kemang
• Amaris Hotel Pancoran
• Swiss-Belinn Hotel Simatupang
• Amaris Hotel Tebet
• Amaris Hotel Tendean Jakarta
• Soyan Hotel Inn Tebet Soepomo
• Hotel ibis Jakarta Tamarin

Lokasi Training di Kota Lainnya

• Yogyakarta : Hotel Dafam Malioboro, Ibis Style Malioboro, Forriz Hotel, Neo Malioboro
• Bandung : Ibis Pasteur Hotel, Gino Feruci Hotel, Verona Palace Hotel
• Surabaya : Hotel Ibis Merah, Yello Hotel Jemursari, Neo Gubeng Hotel, Bidakara Hotel
• Malang : favehotel Tlogomas Malang, Maxone Hotels at Malang, Hotel Tugu Malang
• Semarang : Hotel Dafam Semarang, Whiz Hotel Semarang, Aston Semarang Hotel And Convention Center, Hotel Ciputra
• Solo : favehotel Manahan, Brothers Inn Solo, ASTON Solo Hotel, The Alana Hotel and Convention Center
• Lombok: Hotel Lombok Garden, Grand Senggigi Hotel, favehotel Langko Mataram

Keterangan

1. Jumlah Peserta dapat memperngaruhi biaya training.
2. Biaya dan Lokasi diatas hanya untuk Private Training dan Public Training, untuk In House Training penawarannya dapat menghubungi kami dilink berikut (kontak kami).
3. Jumlah peserta, jadwal training dan lokasi training dapat menyesuaikan permintaan.
4. Pemintaan lokasi yang diluar daftar diatas dapat menghubungi kontak Marketing Kami.

Dapatkan Penawaran Harga Training Terbaik dari Kami!.

Untuk melihat Jadwal Pelatihan dan Training Online kunjungi Jadwal Training Update dan jika ingin mendaftar pelatihan ini, silakan isi form di Formulir Pendaftaran.

Jadwal Training SDM & Webinar (Online) Terbaru di Jakarta, Bogor, Bekasi, Tangerang, Depok. Lihat Jadwal Fix Running dan Dapatkan penawaran harga murah & diskon dari Kami. Jadwal Training Business Development and Marketing Strategy Bulan Januari, Februari, Maret, April, Mei, Juni, Juli, Agustus, September, Oktober, November, Desember Fix Running.