PENYUSUNAN APLIKASI BALDRIGE

Training Penyusunan Aplikasi Baldrige – Kriteria Baldrige  sebagai suatu kriteria untuk keunggulan kinerja yang digunakan untuk MBNQA (Malcolm Baldrige National Quality Award) di Amerika Serikat telah diadopsi oleh puluhan negara di dunia menjadi National Quality Award negaranya masing-masing. Di Indonesia sendiri, perusahaan yang telah menerapkannya antara lain Sucofindo, Telkom, Pertamina beserta seluruh anak perusahaannya, Wijaya Karya, dan berbagai BUMN lainnya dan nampaknya akan lebih banyak lagi yang berminat untuk mengimplementasikannya,  terlebih setelah diluncurkannya IQA for BUMN (Indonesia Quality Award for Badan Usaha Milik Negara) Republik Indonesia. Nampaknya akan lebih banyak lagi yang berminat untuk mengimplementasikannya termasuk beberapa Lembaga Pendidikan (Kriteria Edukasi) dan Rumah Sakit (Kriteria BISNIS). Dengan mengimplementasikannya, organisasi bertekad untuk meningkatkan keunggulan kinerjanya dalam situasi yang semakin kompetitif.  Untuk dapat melaksanakan Criteria for Performance Excellence  secara efektif, efisien dan optimal dalam segala dimensinyanya (Processes – Results), kita perlu melaksanakan workshop ini. Setelah mengikuti workshop ini peserta diharapkan dapat mengenal, memahami, mendalami dan mengimplementasikan  persyaratan-persyaratan Kriteria Baldrige serta mulai menyusun  dokumen Aplikasi Baldrige.

Materi Pelatihan Penyusunan Aplikasi Baldrige :

1. PENDAHULUAN

Malcolm Baldrige, Kriteria Baldrige, MBNQA, IQA for BUMN, MBCfPE, dan PQA

Kriteria, Aplikasi, Feed Back Report

Hasil MBCfPE dan PQA

2. PENYUSUNAN ORGANIZATIONAL PROFILE

Lingkungan Organisasional

Hubungan Organisasional

Lingkungan Kompetitif

Konteks Strategik

Sistem Perbaikan Kinerja

Identifikasi Key Factors dalam Organizational Profil

Linkages antara Key Factors dengan Item

3. WORKSHOP PENYUSUNAN MALCOLM BALDRIGE CRITERIA

Kategori 1: Leadership

Senior Leadership

Governance and Social Responsibilities

Kategori 2: Strategic Planning

Strategy Development

Strategy Deployment

Kategori 3: Customer and Market Focus

Customer and Market Knowledge

Customer Relationships and Satisfaction

Kategori 4: Measurement, Analysis, and Knowledge Management

Measurement, Analysis, and Improvement of Organizational Performance

Management Information, Information Technology, and Knowledge

Kategori 5: Workforce Focus

Workforce Engagement

Workforce Environment

Kategori 6: Process Management

Work Systems Design

Work Process Management and Improvement

Kategori 7: Results

Product and Service Outcomes

Customer-Focused Outcomes

Financial and Market Outcomes

Kategori 7: Results

Workforce Outcomes

Process Effectiveness Outcomes

Leadership Outcomes